Políticas de Privacidad

1. Introducción

En Vendario (operado por ZORRO PEREZ BRAYAN SEBASTIAN con domicilio legal en LOBOS ELEODORO DR. 285 Piso:2 Dpto:A, 1405-Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web y nuestra plataforma CRM en la nube.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para proporcionar y mejorar la experiencia de usuario dentro de nuestra Suite CRM. Esto incluye:

• Datos de Cuenta: Correo electrónico, nombre completo, nombre de su agencia e información de autenticación brindada al registrarse (incluyendo inicios de sesión mediante Firebase Auth con cuentas de Google).
• Datos de Clientes de Subcuenta: Información de contacto, correos electrónicos, números telefónicos y datos comerciales cargados por la agencia o recopilados a través de formularios e integraciones en las subcuentas de clientes.
• Entrenamiento de IA: Documentos y páginas web que configure en la base de conocimientos de su Vendo Ai.

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos los datos recopilados con las siguientes finalidades:

• Proveer, operar y mantener la plataforma CRM y sus subcuentas co-branded.
• Procesar autenticaciones e inicios de sesión seguros mediante Firebase.
• Entrenar y ejecutar el Vendo Ai para calificar prospectos y responder solicitudes en nombre de sus equipos de ventas.
• Enviar notificaciones operativas, confirmaciones de citas y reportes de facturación.

4. Sincronización y Servicios de Terceros

Para operar de forma efectiva, Vendario se integra con ciertos servicios de terceros de máxima fiabilidad:

• Firebase (Google Cloud): Utilizado para bases de datos de Firestore en tiempo real, almacenamiento seguro de archivos y autenticación de accesos.
• Modelos de Lenguaje (OpenAI / Google Gemini): Utilizados de forma segura para procesar conversaciones mediante Vendo Ai. Aseguramos que su información confidencial de entrenamiento no se comparte con terceros para entrenamiento de modelos generales públicos.

5. Retención y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas (cifrado SSL de extremo a extremo, reglas de seguridad de Firestore restrictivas y auditorías frecuentes) para mitigar riesgos de acceso no autorizado, alteración o divulgación de su información. Conservamos los datos de sus clientes únicamente mientras su cuenta de agencia esté activa o sea necesario para proveerle el servicio.

6. Sus Derechos (GDPR / ARCO)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, transferir, limitar o eliminar cualquier información personal que tengamos en nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, el administrador de la agencia puede realizar la solicitud enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico.

7. Contacto y Representación Legal

Si tiene preguntas, inquietudes o sugerencias sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo al correo oficial de soporte de Vendario o por correo postal dirigido a: